Força-tarefa digital otimiza o aluguel de carros na Localiza com inteligência artificial
A tecnologia tem mudado a forma como grandes empresas interagem com o público. No setor de locação de veículos, a Localiza apostou na criação de uma estrutura interna voltada ao atendimento digital por meio de inteligência artificial.
O sistema conta com quarenta subagentes especializados. Cada um deles desempenha funções específicas de maneira integrada, com o objetivo de solucionar dúvidas dos consumidores e guiar cada etapa do processo de locação de um automóvel.
A implementação dessa estratégia tecnológica trouxe resultados expressivos para a operação da companhia. De acordo com os dados divulgados, a estrutura automatizada possibilitou uma queda de setenta por cento em indicadores operacionais relevantes da empresa.
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